Informații consumatori
Modalitate inregistrare sesizari si reclamatii
Consumatorul are dreptul să adreseze furnizorului plângeri privind activitatea de furnizare, prin intermediul website-ului furnizorului www.gesfurnizare.ro, email sau corespondență scrisă, inclusiv privind facturarea, plângeri care vor fi soluționate în conformitate cu procedura internă și procedura-cadru aprobată prin Ordinul președintelui ANRE nr. 16/2015 publicat în Monitorul Oficial nr. 193 din 23 martie 2015.
In vederea inregistrarii si solutionarii situatiilor ce au ca obiect sesizari si reclamatii cu privire la calitatea serviciilor oferite de societatea GES Furnizare S.R.L., va rugam sa completati formularul de inregistrare a sesizarilor si reclamatiilor, regasit in link-ul de mai jos si ulterior sa il transmiteti semnat fie prin e-mail la adresele [email protected] si [email protected], poştă sau fizic la punctul de lucru din Bucureşti, Strada Stolnicului, Nr. 6-10, sector 1.
În măsura în care consumatorul nu găsește satisfăcătoare soluția oferită de furnizor la plângerea sa are posibilitatea să se adreseze ANRE pentru soluționarea diferendului. Demararea procesului de soluționare a plângerilor de ANRE nu aduce atingere dreptului clienților finali de a se adresa instanțelor judecătorești pentru soluționarea plângerilor. Totodată, consumatorul are dreptul de a apela la orice proceduri extrajudiciare de soluționare a litigiilor în vigoare la momentul formulării plângerii. Divergențele decurgând din interpretarea și/sau executarea prezentului contract care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă, prin medierea ANRE sau pe cale extrajudiciară, vor fi supuse spre soluționare instanțelor judecătorești competente, fără ca vreuna dintre părți să fie obligată să parcurgă procedurile menționate anterior sesizării instanței.
Datele de contact ale Autorităţii Naţionale de Reglementare în domeniul Energiei sunt următoarele:
Autoritatea Naţională de Reglementare în domeniul Energiei – “ANRE”
Adresa: București, sector 2, str. Constantin Nacu nr.3,
telefon: 0213278174, 0213278100,
fax: 0213124365
email: [email protected]
Modalitate inregistrare sesizari si reclamatii
Consumatorul are dreptul să adreseze furnizorului plângeri privind activitatea de furnizare, prin intermediul website-ului furnizorului www.gesfurnizare.ro, email sau corespondență scrisă, inclusiv privind facturarea, plângeri care vor fi soluționate în conformitate cu procedura internă și procedura-cadru aprobată prin Ordinul președintelui ANRE nr. 16/2015 publicat în Monitorul Oficial nr. 193 din 23 martie 2015.
In vederea inregistrarii si solutionarii situatiilor ce au ca obiect sesizari si reclamatii cu privire la calitatea serviciilor oferite de societatea GES Furnizare S.R.L., va rugam sa completati formularul de inregistrare a sesizarilor si reclamatiilor, regasit in link-ul de mai jos si ulterior sa il transmiteti semnat fie prin e-mail la adresele [email protected] si [email protected], poştă sau fizic la punctul de lucru din Bucureşti, Strada Stolnicului, Nr. 6-10, sector 1.
În măsura în care consumatorul nu găsește satisfăcătoare soluția oferită de furnizor la plângerea sa are posibilitatea să se adreseze ANRE pentru soluționarea diferendului. Demararea procesului de soluționare a plângerilor de ANRE nu aduce atingere dreptului clienților finali de a se adresa instanțelor judecătorești pentru soluționarea plângerilor. Totodată, consumatorul are dreptul de a apela la orice proceduri extrajudiciare de soluționare a litigiilor în vigoare la momentul formulării plângerii. Divergențele decurgând din interpretarea și/sau executarea prezentului contract care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă, prin medierea ANRE sau pe cale extrajudiciară, vor fi supuse spre soluționare instanțelor judecătorești competente, fără ca vreuna dintre părți să fie obligată să parcurgă procedurile menționate anterior sesizării instanței.
Datele de contact ale Autorităţii Naţionale de Reglementare în domeniul Energiei sunt următoarele:
Autoritatea Naţională de Reglementare în domeniul Energiei – “ANRE”
Adresa: București, sector 2, str. Constantin Nacu nr.3,
telefon: 0213278174, 0213278100,
fax: 0213124365
email: [email protected]
Raportări / Informații utile
Plângeri online
Completeaza formularul de mai jos pentru a inregistra o plangere/sesizare/cerinta folosind datele de identificare are clientului final.
Plafonarea Prețurilor la Energie Electrica
Anexa 1.10 – Cerere/ declaratie pe propria raspundere (Cf. art IV din OUG nr. 118/2021, aprobata cu modificari
prin legea nr. 259/2021)
Informare privind schema de sprijin pentru plata facturilor aferente consumului de energie electrica si gaze naturale
Legislație
Poți regăsi mai jos atât oferta standard de preț dedicată clienților casnici cât și condițiile de contractare a serviciilor de furnizare a energiei electrice.
Legea nr. 357/2022 privind aprobarea Ordonantei de urgenta a Guvernului nr.119/2022 pentru modificarea si completarea Ordonantei de urgenta a Guvernului nr.27/2022 privind masurile aplicabile clientilor finali din piata de energie electrica si gaze naturale
Ordin nr.3/2022 pentru aprobarea Rebulamentului privind organizarea si functionarea platformei online de schimbare a furnizorului de energie electrica si gaze naturale si pentru contractarea furnizarii de energie electrica si gaze naturale
Ordin ANRE nr. 76/2016 – modificari si completari metodologie privind stabilirea obligatiilor de plata a energiei electrice reactive si a pretului reglementat pentru energia electrica reactiva
Ordinul nr. 83/2021 privind aprobarea Standardului de performanta pentru activitatea de furnizare a energiei electrice/gazelor naturale
Ordin ANRE nr. 177/2015 – procedura privind acordarea despagubirilor clientilor casnici pentru receptoarele electrocasnice deteriorate ca efect al unor supratensinui accidentale produse din culpa operatorului de retea
Ordin ANRE nr. 16/2015 – Procedura-cadru elaborata de ANRE privind obligatia furnizorului de energie electrica / gaze naturale de solutionare a plangerilor clientilor finali
Ordin ANRE nr.82/2021 – pentru modificarea si completarea Regulamentului de furnizare a energiei electrice la clienti finali, aprobat prin Ordinul presedintelui ANRE nr. 233/2019
Ord. 107/2023 privind stabilirea cotei obligatorii estimate de achizitie de certificate verzi, aferenta anului 2024
Ord. 109/2023 privind aprobarea tarifului mediu pentru serviciul de transport al energiei electrice, a componentelor tariflui de transport de introducere a energiei electrice in retele (TG_ si de extragere a energiei electrice din retelel (TL ) si a pretului reglementat pentru energia electrica reactiva, practicate de Transelectrica valabile de la 01/01/2024
Ord. 111/2023 privind aprobarea tarifelor specifice pentru serviciul de distributie a energiei electrice si a pretului pentru energia reactiva pentru Societatea Retele electrice Dobrogea S.A valabile de la 01.01.2024
Ord. 112/2023 privind aprobarea tarifelor specifice pentru serviciul de distributie a energiei electrice si a pretului pentru energia reactiva pentru Societatea Retele electrice Muntenia S.A valabile de la 01.01.2024
Ord. 113/2023 privind aprobarea tarifelor specifice pentru serviciul de distributie a energiei electrice si a pretului pentru energia reactiva pentru Societatea Delgaz Grid S.A valabile de la 01.01.2024
Ord. 114/2023 privind aprobarea tarifelor specifice pentru serviciul de distributie a energiei electrice si a pretului pentru energia reactiva pentru Societatea Distributie energie Oltenia S.A valabile de la 01.01.2024
Ord. 115/2023 privind aprobarea tarifelor specifice pentru serviciul de distributie a energiei electrice si a pretului pentru energia reactiva pentru Societatea Distributie Energie Electrica Romania valabile de la 01.01.2024
Ord. 115/2023 privind aprobarea tarifelor specifice pentru serviciul de distributie a energiei electrice si a pretului pentru energia reactiva pentru Societatea Distributie Energie Electrica Romania valabile de la 01.01.2024
Ord. 116/2023 privind aprobarea tarifului pentru achizitia serviciilor de sistem pentru Transelectrica
Ord.117/2023 pentru modificarea Ordinului presedintelui Autoritatii Nationale de Reglementare in Domeniul Energiei nr. 123/2017 privind aprobarea contributiei pentru cogenerarea de inalta eficienta si a unor prevederi privind modul de facturare al acesteia
Ord. 234/2019 pentru aprobarea Procedurii privind schimbarea furnizorului de energie electrica/ gaze naturale de catre clientul final
Legea 206/2022 privind masurile aplicabile clientilor finali din piata de energie electrica si gaze naturale in perioada 1 aprilie 2022-21 martie 2023, cu modificarile si completarile ulterioare
Ord. 107/2023 privind stabilirea cotei obligatorii estimate de achizitie de certificate verzi, aferenta anului 2024
Sursa verde de energie pe care te poti baza
Oferim opțiuni personalizate pentru clienții noștri, astfel încât aceștia să poată alege soluția de energie care să se potrivească cel mai bine nevoilor lor, indiferent dacă sunt rezidențiale sau comerciale.
